Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen
Unsere FAQs (Häufig gestellte Fragen) dienen dazu, schnell und übersichtlich Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Abläufe zu geben.
Haben Sie noch Fragen? Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.
Was ist mit meinen Haustieren?
Wir lieben sie und behandeln sie wie unsere eigenen. Ihre Sonderwünsche werden auf unserem Arbeitsauftrag vermerkt, damit unsere Kräfte Ihre Wünsche bezüglich Ihrer Haustiere kennt.
Wen stellt Wubega als Mitarbeiter ein?
Unsere Kräfte sind erfahrene, geschulte, sorgfältige, zuverlässige und ehrliche Mitarbeiter. Wir beobachten unsere Mitarbeiter genau. Wenn sie ihre Arbeit nicht lieben und Wert auf ihre Leistung legen, bleiben sie nicht. Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur und unsere Mitarbeiter sind stolz, Teil unseres Teams zu sein. Das unterscheidet uns von anderen Unternehmen in der Branche.
Muss ich meiner Kraft Trinkgeld geben?
Es wird nicht erwartet, aber für gute Arbeit sehr geschätzt. Bitte kennzeichnen Sie Trinkgeld als solches. Bitte beachten Sie, dass 100% des Trinkgelds direkt an die Kräfte gehen, die die Arbeit ausführen.
Was passiert, wenn mein Auftrag auf einen Feiertag fällt?
Wir halten folgende Feiertage ein:
Neujahr
Karfreitag
Ostermontag
Tag der Arbeit
Christi Himmelfahrt
Pfingstmontag
Fronleichnam
Tag der Deutschen Einheit
Allerheiligen
1. & 2. Weihnachtstag
Fällt eine Routineauftrag auf einen dieser Feiertage, kontaktieren wir Sie vorab, um einen neuen Termin zu vereinbaren.
Dauert der Erstauftrag länger?
Ja. Um Ihre Räumlichkeiten auf unseren Standard zu bringen, dauert der erste Auftrag oft länger als die folgenden Besuche, damit wir Ihrem Objekt die gründliche Reinigung oder Außenanlagenpflege verpassen können, die sie verdienen.
Muss ich während des Auftrags vor Ort sein?
Nein, aber das richtet sich nach Ihrer Präferenz. Die meisten unserer Kunden sind nicht zu Hause, aber die überwiegende Mehrheit vertraut uns einen Schlüssel (und Alarmcode) an. Für zusätzliche Sicherheit werden alle Gebäudeschlüssel in unserem Büro gesichert.
Schicken Sie jedes Mal denselben Mitarbeiter?
Wir bemühen uns, jedes Mal die gleichen Kräfte einzusetzen. Das ist am effizientesten, wir können dies jedoch nicht garantieren. Wir berücksichtigen sowohl die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter als auch die unserer Kunden, die sich ständig ändern.
Wenn Ihnen eine andere Kraft zugewiesen wird, haben unsere Mitarbeiter Zugriff auf detaillierte Informationen zu Ihren Präferenzen und Wünschen, um die Konsistenz unserer Dienstleistungen zu gewährleisten.
Wie bezahle ich meine Dienstleistung?
Für Privatkunden ist die Zahlung sofort nach erbrachter Dienstleistung fällig. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
SEPA-Überweisung (empfohlen)
PayPal (zzgl. 2,49 % Transaktionsgebühr)
Barzahlung
Gewerbekunden erhalten individuelle Zahlungsmodalitäten auf Anfrage.